Les réponses aux questions les plus fréquentes
Quels types de cours proposez-vous ?
Nous proposons des cours particuliers pour les collégiens et lycéens dans diverses matières telles que les mathématiques, les sciences, les langues, et bien plus encore.
Qui sont les enseignants ?
Nos cours sont dispensés par des étudiants en études supérieures qualifiés et expérimentés dans leur domaine de spécialisation.
Comment sont sélectionnés vos enseignants ?
Nos enseignants sont rigoureusement sélectionnés sur la base de leurs qualifications académiques, de leur expérience et de leurs compétences pédagogiques.
Où se déroulent les cours ?
Les cours peuvent se déroulent en ligne via une plateforme de visioconférence, selon vos disponibilités et celles des enseignants.
Quels sont les tarifs des cours ?
Les tarifs varient en fonction du niveau scolaire, et du nombre d'heures réservées pour chaque cours.
Proposez-vous des cours en groupe ?
Pour le moment, nous proposons uniquement des cours particuliers afin de garantir une attention personnalisée et une adaptation précise aux besoins de chaque élève.
Comment puis-je réserver un cours ?
Vous pouvez réserver un cours en ligne via notre formulaire de réservation. Choisissez la matière, sélectionnez un enseignant et un créneau horaire, puis procédez au paiement pour confirmer la réservation.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire via notre prestataire de paiements sécurisés, Stripe. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos informations financières.
Puis-je annuler ou reporter un cours réservé ?
Oui, vous pouvez annuler ou reporter un cours jusqu'à 24 heures avant le début prévu. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour plus de détails sur notre politique d'annulation.
Que se passe-t-il si l'enseignant annule un cours ?
Si un enseignant annule un cours, nous vous proposerons une nouvelle date ou un remplacement avec un autre enseignant qualifié. Vous avez également la possibilité de demander un remboursement.
Puis-je réserver un pack de cours à l'avance ?
Nous ne proposons pas de packs de cours, mais il est tout à fait possible de réserver plusieurs heures de cours à l'avance, ainsi que des cours pour différentes matières selon vos besoins.
Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir ?
Il n'y a pas de frais supplémentaires à prévoir. Toutefois, si vous souhaitez prolonger la durée initiale du cours, des frais additionnels seront appliqués en fonction du temps supplémentaire.
omment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, par email à contact@oboclass.com. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions.
Que faire si j'ai des problèmes techniques lors d'un cours en ligne ?
Si vous rencontrez des problèmes techniques, veuillez en informer votre professeur. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement ou reprogrammer la session si nécessaire.
Comment puis-je donner mon avis sur un cours ou un enseignant ?
Après chaque cours, vous recevrez un email vous invitant à évaluer votre expérience et à laisser un commentaire sur l'enseignant. Vos retours nous aident à améliorer nos services.
Puis-je changer d'enseignant si je ne suis pas satisfait ?
Oui, si vous n'êtes pas satisfait de votre enseignant, vous pouvez demander à changer pour un autre. Contactez notre support client pour organiser le changement.
Comment puis-je obtenir des informations sur le professeur ?
Avant votre premier cours, nous vous fournirons une page de présentation de votre professeur. Cette page inclut toutes les informations nécessaires telles que les qualifications, l'expérience, les spécialisations, et les avis d'autres élèves, afin que vous puissiez faire un choix éclairé.
Comment puis-je rester informé des nouvelles offres et promotions ?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières informations sur nos offres, promotions, et nouveautés directement dans votre boîte email.